Conforme à la Loi 25

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Responsable

Nourreddine Boukhalfa, propriétaire de l'entreprise Infserv (NEQ 2282164187), qui exploite Bois & Givre, est responsable des renseignements personnels que vous nous confiez et agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales.

2. Ce que le site recueille

Ce site n'a ni compte client, ni témoins (cookies), ni outil de mesure d'audience ou de publicité. Le formulaire de demande de prix n'envoie rien à notre serveur : il prépare un courriel dans votre propre logiciel de messagerie, que vous choisissez d'envoyer ou non.

Comme tout site web, notre hébergeur, Cloudflare, traite des données techniques (adresse IP, date, page demandée, navigateur) pour livrer les pages et protéger le site contre les attaques. Le site ne charge aucune ressource d'un autre fournisseur : les polices et les images sont hébergées sur le site lui-même.

3. Ce que vous nous transmettez par courriel

Quand vous nous écrivez, nous recevons votre nom, votre courriel, la description de votre projet et les fichiers que vous joignez (photos, croquis). Pour une commande, nous pouvons aussi demander votre numéro de téléphone et, pour une livraison ou un vitrage, votre adresse.

4. Pourquoi nous les utilisons

Seulement pour répondre à votre demande, préparer l'aperçu et la soumission, fabriquer et remettre votre commande, la facturer, et respecter nos obligations fiscales. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et nous ne vous envoyons pas de publicité sans votre consentement.

5. Conservation

• Demande sans suite : supprimée au plus tard 12 mois après le dernier échange.
• Commande : les factures et pièces comptables sont conservées 6 ans, comme l'exigent les lois fiscales.
• Fichiers de personnalisation (photos, textes gravés) : supprimés 12 mois après la remise de la commande, sauf si vous nous demandez de les garder pour une commande future.

6. Où sont vos renseignements

Le site est hébergé par Cloudflare, Inc. (États-Unis), dont le réseau mondial comprend des serveurs au Canada. Les courriels envoyés à notre adresse de contact sont redirigés par ImprovMX vers notre boîte de messagerie. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec. Avant de confier des renseignements à un fournisseur, nous évaluons la protection qu'il offre, comme l'exige l'article 17 de la Loi 25, et nous limitons ce qui lui est transmis au strict nécessaire.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, et retirer votre consentement. Écrivez à contact@infserv.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Incident de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons sans délai la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.

9. Plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.